常见问题分类

  1、所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《售后政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

  2、乐松网承诺在线所售商品客户可在收到商品之日起7日内免费申请退换货。实际收货日期的判定原则：客户自提和送货上门的订单，以客户实际签收日期为准；快递配送的，依第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流公司不能有效返回签收日期，则乐松网根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

  3、办公耗材类的维修服务：如您在乐松网所购办公耗材出现质量问题，将首先为您提供新品进行更换。然后由我们替您将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验，依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

  4、办公设备、办公用品类商品退换货细则：不影响二次销售的情况下，均可办理货到七日内退换货。